Застосуйте в штатному розписі одну з назв посади:
- начальник центру контактного;
- начальник центру підтримки клієнтів.
Національний класифікатор України ДК 003:2010 «Класифікатор професій», затверджений наказом Держспоживстандарту від 28.07.2010 № 327 (КП), містить базову професійну назву роботи «начальник центру (психологічного забезпечення, соціально-трудової реабілітації дорослих, з надання соціальних послуг тощо)» з кодом КП 1229.7.
Складова «тощо» у базовій назві уможливлює її використання для добору назви посади очільника іншого центру, як структурного підрозділу підприємства, установи, організацій. Називати підрозділ «контакт-центром» не рекомендуємо: іншомовні складники в назвах підрозділів та посад не узгоджуються з правилами професійної класифікації України.
