Письмові комунікації для кадровика

Чому письмові комунікації особливі, як викликати гнів з перших слів листа та речі, які дратують кожного. А також що таке ефективна комунікація: поважати час і увагу, слова «амеби»; ввічливість — це не слова; поважати кордони; коли краще не писати; як нагадати про себе і задачу; відповідь на листа, в якому «випускають» пар