Кадровики, які використовують ChatGPT в роботі, знають: він створює документи, допомагає підготувати листи чи відповіді працівникам, пояснює правила, підказує нормативні акти. Проте ChatGPT — не правова база і не замінює експерта.
ChatGPT швидко і впевнено дає відповіді, пропонує рішення — це приваблює й насторожує одночасно. Замало просто відповісти. Кадрові консультації, рішення, документи спираються на чітку нормативну базу, логіку та аналіз ситуації. Якщо використаєте згенеровані відповіді без перевірки, ризикуєте припуститися помилки. Ціна помилки — сумніви щодо вашої компетентності, штрафи, судові спори й інші негативні наслідки для підприємства.
Як почати працювати з ChatGPT: правила, поради, приклади
Наприкінці публікації перевіримо на прикладах, чи може ChatGPT замінити експерта.
Що врахувати
1. Відповіді ChatGPT ґрунтуються на припущеннях, а не на нормативній базі
ChatGPT працює за принципом: згенеруй відповідь на основі всіх доступних знань. Це генератор тексту, а не джерело рішень. Він не орієнтується в актуальному українському законодавстві, не перевіряє, чи чинні норми, не враховує контекст так, як це робить експерт. ChatGPT створює переконливу відповідь, навіть коли вона неправдива. Це легко перевірити, якщо ставити уточнювальні запитання.
2. Не попереджає про заборони
ChatGPT не розуміє, що законодавство взагалі забороняє деякі дії, не попереджає і не несе жодної відповідальності. Генерує відповідь, яка здається правильною, але насправді є штрафонебезпечною.
3. Українське законодавство — не перепона, коли потрібно генерувати відповідь
ChatGPT — це не база нормативних актів. Він не підтягує останні редакції постанов, не відслідковує зміни в КЗпП чи законах, не прослідковує взаємозв’язок між нормативними актами. Натомість українське законодавство змінюється щодня. ChatGPT за цим не слідкує і не попереджає.
На наше запитання 20 червня 2025 року щодо актуальності нормативно-правових актів, якими він користується, ШІ відповів, що його базу знань навчали на даних, що були актуальними рік тому (рис. 1).
Рис. 1
4. Немає нормативного обґрунтування та пояснень
ChatGPT не пояснює, на чому базує відповіді — закон, судова практика, рекомендація чи вигадка. Про це дізнаєтеся, тільки якщо запитаєте аргументи.
Не враховує специфіку та контекст, які суттєво впливають на кадрові рішення, зокрема відмінності кадрових процедур на різних підприємствах, галузях, у мирний час та під час воєнного стану тощо.
У кадровій сфері відповідь має бути нормативно обґрунтована, інакше — рішення незаконне. Від експерта ви не просто отримаєте текст — ви будете розуміти, чому саме так.
5. Вигадує документи
ChatGPT впевнено генерує реквізити вигаданих нормативно-правових актів, роз’яснень та навіть судових рішень. Тож вам доведеться самостійно перевірити кожне твердження. Інакше ризикуєте ухвалити неправильне рішення чи навіть отримати штраф.
6. Не враховує роз’яснень і судової практики
Кадрові рішення часто базуються не лише на нормативно-правових актах. Важливі:
- роз’яснення Мінекономіки, Держпраці, Мінсоцполітики;
- судова практика;
- індивідуальні ситуації, зокрема окремих категорій працівників — осіб з інвалідністю, мобілізованих, неповнолітніх.
ChatGPT цього не враховує.
7. Не аналізує нюанси, які знають експерти
ChatGPT — псевдоексперт. Він не враховує форми власності підприємства, галузеву специфіку, наявність профспілки, структуру та локальні документи підприємства, попередні дії та ситуації, ризики для роботодавця. Безпечні кадрове рішення залежить саме від таких деталей.
Не діліться з ChatGPT конфіденційною інформацією
Його аргументи переконливі:
- працюю на основі алгоритмів і не маю можливості зберігати чи запам’ятовувати конкретні дані після завершення сеансу;
- не можу гарантувати абсолютну конфіденційність, як це робить експерт;
- якщо я обробляю конфіденційну чи особисту інформацію, існує ризик, що вона може бути використана для створення рекомендацій або допомоги в межах однієї сесії
Експерт врахує контекст, проаналізує ризики, обґрунтує рішення. ChatGPT — ні.
8. Не несе відповідальності
ChatGPT не відповідає за свої поради. Він пристосовується до формулювань користувача й імітує людяність.
OpenAI зазначає: «ChatGPT може допускати помилки. Рекомендуємо перевіряти важливу інформацію». Ви відповідальні за ухвалені рішення, навіть якщо помилився ШІ.
9. Перевірка відповідей займає час
ChatGPT не завжди економить час. Часто навпаки — він сповільнює. Ретельно перевіряйте відповідь: звіряйте із законодавством, перечитуйте зразки документів, уточнюйте терміни й формулювання. Інакше ризикуєте керуватися неточною або вигаданою інформацією.
Нерідко ШІ помиляється навіть у простих запитання...
